Política de privacidad
Qué datos te pedimos, para qué los usamos, qué publicamos y qué nunca publicamos.
Última actualización: 17 de agosto de 2026.
Qué datos te pedimos
Solo te pedimos lo que necesitamos para poder llegar hasta ti o coordinar tu ayuda. Nada más.
- Si reportas una necesidad: tu nombre, tu celular, tu correo, la ubicación general (barrio o vereda, municipio) y qué necesitas. Si reportas por una organización, también su nombre.
- Si ofreces ayuda: tu nombre, tu celular, tu correo, desde dónde ayudas y qué puedes aportar.
- Los datos de la persona responsable de recibir la entrega, cuando decidas dárnoslos.
- Si donas dinero: tu nombre, tu correo y —solo si pides certificado de donación— tu número de documento, que necesita la organización que recibe el aporte para poder expedírtelo.
Para qué los usamos
Para verificar el reporte con la comunidad, cruzar necesidades con quien puede cubrirlas y coordinar la logística de la entrega.
Tu celular lo usa únicamente el equipo de coordinación, por WhatsApp o llamada. No lo usamos para publicidad ni lo entregamos a terceros con fines comerciales.
Qué publicamos en el sitio
El sitio es público, así que somos explícitos con lo que se ve y lo que no.
- De las necesidades publicamos: qué se necesita, las cantidades, el municipio, la urgencia y el avance de la cobertura.
- De quien reporta o ayuda: si es una persona, solo el primer nombre y la inicial del apellido (por ejemplo, «María G.»). Si es una empresa u organización, su nombre completo.
- De las entregas publicamos: foto, fecha, lugar general y una descripción de lo entregado.
Qué nunca publicamos
Demostrar que la ayuda llegó no puede costarle la privacidad a quien la recibió.
- Nombres completos, cédulas ni celulares de quien pide o recibe ayuda.
- Direcciones exactas de viviendas o albergues.
- Fotos en las que se identifique la cara de niñas y niños.
- Información de salud, situación económica o cualquier dato sensible.
Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de contacto mientras la campaña esté activa y durante los seis meses siguientes, para poder responder por cualquier entrega y hacer seguimiento si algo se reclama.
Después de ese plazo eliminamos los datos de contacto y dejamos únicamente la información agregada y la evidencia ya anonimizada.
Con quién los compartimos
Con las entidades públicas y organizaciones aliadas que participan en la operación, y solo lo mínimo necesario para hacer la entrega.
Nunca compartimos tu celular con la persona o empresa que te ayuda, ni al contrario: el equipo hace de puente.
Con la plataforma de recaudo que procesa el pago y dispersa los recursos por cuenta de las organizaciones. Actúa como encargada del tratamiento: solo puede usar tus datos para el pago y tiene prohibido contactarte con fines comerciales o sumarte a listas de correo.
Donaciones de dinero
El pago no se procesa en este sitio: al donar te llevamos a la página de una plataforma de recaudo certificada bajo el estándar PCI DSS, que es la que recibe y custodia los datos de tu tarjeta bajo sus propios estándares de seguridad. SÍLLEGA no ve ni almacena números de tarjeta ni credenciales bancarias en ningún momento. Los datos de contacto que escribes en nuestro formulario sí los recolectamos nosotros y se rigen por esta política.
Nunca te vamos a pedir dinero por WhatsApp, por llamada ni a cuentas personales.
Tus derechos
Según la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia, puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos si están mal, o que los eliminemos.
Para ejercer cualquiera de esos derechos escríbenos desde el correo o con el celular con el que te registraste. Te respondemos en máximo 15 días hábiles.
¿Tienes una duda que no está acá? Escríbenos y te respondemos. Volver al inicio